Clik here to view.
Analysoidaanko teillä miten asiakkaittenne kanssa viestitään? Mitä...
Tynnyrissä eläminen ei ole enää tätä päivää, jos se on koskaan ollutkaan fiksu paikka elää. Minkä verran sinä tiedät mitä teidän verkkosivuillanne tapahtuu? Kävijämäärän varmasti osaat kertoa, millä...
View ArticleClik here to view.
Tiivi panostaa hyvään asiakaspalveluun 24h
Kesä tekee tuloaan, uskokaa pois! Suunnitteletko ikkunoiden uusimista kotiisi? Mökille? Tiivin asiakkaista peräti 97 % valitsisi Tiivin uudelleen. Aika kova luku! Chat-asiakaspalvelua 24/7 Rosa-Amanda...
View ArticleClik here to view.
Mitkä kanavat ovat käytössä 2 vuoden kuluttua – katso infograafi tästä >>
Vuosikymmen sitten ei ollut chatia, älypuhelimia saati niitä varten tehtyjä applikaatioita tai sosiaalista mediaa. Sähköpostiliikennekin oli vielä pientä tähän päivään verrattuna. USA:ssa digitaalisten...
View ArticleClik here to view.
CHAT; Miten se otetaan haltuun? Mistä aloittaa? Mitä mitata? Katso SlideShare >>
27.-28.10. pidetyssä Energianeuvonnan teemapäivät -seminaarissa yhtenä puhujana oli Inan Chat-asiantuntija Pasi Toivokoski. Aiheena Pasilla oli ”Chat osana asiakaspalvelua”. Aineisto on kattava...
View ArticleClik here to view.
Verottaja totesi chatin voiman
Chat on nopea ja helppo tapa saada vastaus. *) Oikean kanavan tarjoaminen kuluttajalle takaa tyytyväisen asiakkaan. ”Helppoa ja nopeaa, ilman ylimääräistä vaivannäköä.” Tätä me (kuluttajat) haluamme ja...
View ArticleClik here to view.
Henkilökunnan viihtyvyys = palvelun laatu
”Sekä oma kokemuksemme että kansainväliset tutkimukset todistavat, että työntekijäkokemuksella on erittäin vahva vaikutus erinomaisen asiakaskokemuksen tuottamiseen.” Lainaus on Talent Vectian tekemän...
View ArticleClik here to view.
Onko chat-palvelusta oikeasti hyötyä yritykselle vai lisääkö se vain...
Oletko miettinyt chat-palvelun käyttöönottoa verkkosivuille? Mikä vielä hidastaa käyttöönottoa? Anna kun arvaan: Mietit uuden palvelun tuomaa (oletettua) lisäduunia, ”päällekkäistä” asiakaspalvelua....
View ArticleClik here to view.
Chat-palvelu B2B-asiakkaille. Asiakkaiden käytännön kokemuksia >>
Chat-palvelu on useimmille meistä tuttu kuluttajan näkövinkkelistä katsottuna. Viimeksi eilen illalla käytin Osuuspankin chat-palvelua, kello taisi jälkeen 20:00. Ja hyvin pelitti. Niin kiireessä en...
View ArticleClik here to view.
Chat-palvelun pitää tuottaa lisäarvoa
Asiakkaan tulee saada palvelua nopeasti ja helposti. Verkossa kätevin tapa saada (ja antaa) palvelua on chat-palvelu. Sitä kautta lähes asian kuin asian selvittäminen hoituu hetkessä. Miksi...
View ArticleClik here to view.
Älykäs chat-palvelu – mitä se on? Asiantuntija Pasi Toivokoski kertoo >>
Asiakas: Eikö tänne saa oikeasti ostettua esim vuorokausipassia tai jotain lyhyempää jaksoa? Koska playoffs kiinnostaa mutta en kyllä jaksais koko 60e passia ostaa koska tulee paikanpäällä katsottua...
View Article